Transformarea zborurilor: Uitați de check-in și legitimația de îmbarcare
Legitimația de îmbarcare și obligația check-in-ului vor fi eliminate din procedurile necesare călătoriilor cu avionul, conform planurilor de revizuire a industriei aviatice, în cadrul celei mai mari transformări din domeniu din ultimii 50 de ani. În următorii „doi-trei ani”, pasagerii își vor putea încărca pașapoartele pe telefon și vor putea trece prin aeroporturi folosindu-și doar fața pentru verificarea identității.
Organizația Aviației Civile Internaționale (ICAO) abrogă normele existente pentru aeroporturi și companii aeriene, creând o nouă „legitimație de călătorie digitală”, care va permite stocarea informațiilor din pașaport pe dispozitive electronice personale. Astfel, check-in-ul online sau la aeroport va deveni caduc. Pasagerii vor putea descărca un „permis de călătorie” pe telefon la rezervarea unui zbor, acesta fiind actualizat automat în caz de modificări.
Fără check-in, companiile aeriene vor fi alertate cu privire la intenția unui pasager de a zbura când acesta ajunge la aeroport și i se scanează fața. Pasagerii cu bagaje de cală se vor înregistra la predarea bagajelor, iar cei care călătoresc doar cu bagaje de mână vor fi scanați la porțile de pre-securitate pentru a accesa zona de control a aeroportului.
Valérie Viale, director de management al produselor la Amadeus, subliniază că aceste schimbări sunt cele mai importante din ultimele cinci decenii. Multe sisteme ale companiilor aeriene nu s-au schimbat de mai bine de 50 de ani, iar ultima actualizare majoră a fost adoptarea e-ticketing-ului la începutul anilor 2000. Industria a decis că este timpul să adopte sisteme moderne similare cu cele utilizate de companii ca Amazon.
Planurile de transformare vor necesita modernizarea infrastructurii din aeroporturi pentru a integra tehnologia de recunoaștere facială și capacitatea de a citi un pașaport de pe un dispozitiv mobil. Infrastructura va verifica doar informațiile, comparând fața pasagerului cu cea din pașaport, fără a stoca datele, astfel eliminând riscurile de încălcare a securității datelor.
Tehnologia avansată pe care industria aeronautică dorește să o adopte va permite pasagerilor să descarce un „card de călătorie” în portofelul digital al telefonului, care va conține toate detaliile rezervării, inclusiv servicii auxiliare, cum ar fi închirierea unei mașini. Folosind recunoașterea facială, pasagerii se vor putea deplasa prin aeroport fără a fi necesar să scoată telefonul sau pașaportul din buzunar.
În cazul întârzierilor, pasagerii vor primi automat o notificare push pe telefon cu detaliile noului zbor, iar legitimația de călătorie se va actualiza automat, facilitând îmbarcarea pe noul zbor. Viale afirmă că, în viitor, pasagerii vor putea împărtăși locația cu compania aeriană, ceea ce va permite trimiterea de indicații unice către poarta de îmbarcare sau oferte personalizate.
Companii precum British Airways, Air France-KLM, Finnair și Saudia Airlines examinează deja această tehnologie. British Airways a declarat că „suita sa de instrumente de experiență digitală” le va permite să anticipeze nevoile călătorilor moderni.
Tehnologia va include și posibilitatea de a achiziționa servicii de călătorie în timpul zborului, precum schimbarea clasei de călătorie, și va permite partenerilor companiilor aeriene să fie informați despre întârzieri, cum ar fi semnalarea unei companii de închirieri auto cu privire la întârzieri în ridicarea mașinii rezervate.
