TikTok își restructurează echipa din Germania
TikTok, una dintre cele mai populare platforme de social media din lume, a anunțat desființarea întregii echipe de moderare din Berlin, responsabilă cu eliminarea conținutului dăunător. Aceasta va fi înlocuită cu sisteme de inteligență artificială și muncă externalizată către contractori, ceea ce va duce la concedierea a 150 de angajați, conform The Guardian.
Revendicările angajaților
Kalle Kunkel, purtător de cuvânt al sindicatului ver.di pentru regiunea Berlin-Brandenburg, a indicat că sindicatul a solicitat TikTok să discute despre plățile compensatorii pentru angajații afectați și prelungirea termenului de preaviz la un an. Până în prezent, TikTok a refuzat să participe la discuții, iar angajații au organizat greve în semn de protest. Kunkel a menționat că echipa din Berlin acoperă o piață de aproximativ 32 de milioane de utilizatori activi vorbitori de limbă germană.
Impactul reducerii de personal
Concedierea echipei de „trust and safety” reprezintă aproape 40% din personalul de la biroul din Berlin, care numără în total circa 400 de angajați. Anna Sopel, purtătoare de cuvânt a TikTok, a declarat că disponibilizările urmăresc „simplificarea fluxurilor de lucru și îmbunătățirea eficienței”, subliniind angajamentul companiei față de siguranța platformei.
Modificări la nivel global
În ultimul an, TikTok a redus personalul de „trust and safety” la nivel mondial, înlocuind adesea angajații cu sisteme automatizate. De exemplu, în septembrie, compania a concediat întreaga echipă de 300 de moderatori din Țările de Jos, iar în octombrie a anunțat că va înlocui 500 de angajați din Malaezia. Reduceri similare au avut loc și în alte regiuni, inclusiv în Asia și Europa.
Critici aduse inteligenței artificiale
Angajații TikTok au criticat eficiența sistemului automat de moderare, afirmând că acesta a clasificat greșit conținutul, cum ar fi videoclipuri care includeau steagul curcubeu Pride, în timp ce a ignorat materiale cu adevărat nepotrivite. Kunkel a subliniat că AI nu poate identifica în mod adecvat conținutul problematic, mai ales când este vorba de nuanțe complexe.
Reglementări europene stricte
Uniunea Europeană impune reglementări stricte pentru platformele tehnologice în conformitate cu Actul privind serviciile digitale, adoptat în 2022, obligând companiile de social media, inclusiv TikTok, să își protejeze platformele de conținut dăunător, sub amenințarea unor amenzi mari.
Mobilizare continuă a angajaților
Sindicatul a anunțat că angajații TikTok vor continua să se mobilizeze și, în absența negocierilor, se preconizează o grevă pe termen mai lung.
Decizia TikTok de a înlocui moderarea umană cu inteligența artificială ridică întrebări serioase privind eficiența și responsabilitatea în gestionarea conținutului dăunător, ceea ce ar putea avea implicații semnificative pentru utilizatorii platformei și pentru standardele de siguranță online.
