Sancțiuni aplicate furnizorilor de energie
Comisarii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au sancționat furnizori de energie cu amenzi totale de peste 370.000 de lei pentru nerespectarea legislației în domeniu. Acțiunile de control s-au desfășurat la nivel național între 17 aprilie și 16 iunie 2025, înainte de eliminarea schemei de plafonare a prețurilor la energia electrică.
Verificări și abateri constatate
În cadrul acestor acțiuni, au fost verificați 116 operatori economici, inclusiv 431 de contracte, fiind identificate abateri la 20 dintre companii. ANPC a aplicat 24 de amenzi contravenționale, zece avertismente și măsuri de remedieri pentru 12 operatori economici.
Principalele abateri identificate
Printre cele mai semnificative nereguli constatate se numără:
- lipsa sau completarea incorrectă a ofertelor prezentate consumatorilor;
- neincluderea prețului final cu toate taxele în contractele cu consumatorii;
- emiterea cu întârziere a facturilor de consum și de report;
- lipsa menționării unor informații esențiale în contracte, cum ar fi perioada de facturare, opțiunile de transmitere a facturilor, durata și condițiile de reînnoire sau încetare a serviciilor;
- existenta clauzelor abuzive referitoare la accesul la contor;
- neafişarea pe site a informațiilor necesare desfășurării activității, inclusiv despre soluționarea alternativă a litigiilor.
Drepturile consumatorilor
Reprezentanții ANPC subliniază că, în prezent, consumatorii au dreptul de a schimba gratuit furnizorul de energie în termen de 21 de zile de la solicitare, fără a fi necesară justificarea deciziei. De asemenea, furnizorul actual nu poate percepe penalități pentru rezilierea anticipată, cu condiția ca nu s-au încălcat clauze contractuale.
Concluzie
Aceste sancțiuni evidențiază importanța respectării legislației de către furnizorii de energie și protecția drepturilor consumatorilor, în contextul modificărilor recente de pe piața energetică.
