Suspensia serviciilor Hidroelectrica
Hidroelectrica a anunțat suspendarea emiterii facturilor și a activităților comerciale între 1 și 20 ianuarie 2026, datorită unor lucrări majore de mentenanță și optimizare a sistemelor informatice. În această perioadă, clienții nu vor avea acces la istoricul plăților și nu vor primi documente fiscale. Activitatea normală va fi reluată după 20 ianuarie 2026, când se așteaptă actualizarea fluxurilor de facturare conform noilor reglementări energetice.
Modernizarea tehnologică
Hidroelectrica, lider în producția de energie din România, va demara un proces amplu de modernizare tehnologică în aceeași perioadă, având ca scop digitalizarea serviciilor și implementarea unui nou sistem informatic de gestionare a bazelor de date. Această migrare a informațiilor va conduce la suspendarea unor activități esențiale, cum ar fi emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților.
Impactul asupra clienților
Plățile efectuate prin transfer bancar sau alte canale externe în primele două săptămâni ale anului vor apărea în conturile clienților abia după 15 ianuarie, fără a afecta drepturile contractuale ale consumatorilor. În ciuda restricțiilor de facturare, activitatea de relații cu publicul va continua normal, clienții având acces la un formular unic de contact, adrese de e-mail dedicate și serviciul Call Center pentru întrebări sau nelămuriri.
Angajamentul Hidroelectrica
Hidroelectrica își asigură clienții că se depun toate eforturile pentru a minimiza impactul acestei tranziții digitale asupra activităților curente și le mulțumește pentru înțelegere în acest demers destinat optimizării interacțiunii viitoare cu furnizorul de energie.
Concluzie: Suspendarea temporară a serviciilor Hidroelectrica este un pas necesar pentru modernizarea infrastructurii IT, ce va aduce beneficii pe termen lung clienților.
